文 | 新博弈,作者丨林一白
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外卖大战一年后,行业硝烟仍在蔓延。
近日,多地外卖商家晒出与淘宝闪购的新合同,称平台佣金再度上涨。如河北某商家@煲煲鸡 在抖音发***吐槽,新合同的抽佣比例从6.4%上涨至7.4%。据他所言:“淘宝闪购要求商家必须在24小时之内签署,不签署将自动执行”。另有商家在其评论区指出:不签约商家的店铺将被直接下线。
评论区的消息未必属实,但涨佣的质疑声在贵州、广东、安徽、江苏等多地都有出现。以广东珠海为例,抽佣费率、抽佣保底、配送费都有不同程度的上涨。
而在江苏宿迁、安徽淮北等地,商家自配送的抽佣费率都快接近20%了。
除此之外,还有不少商家吐槽“变相抽佣”的饿了么随单转服务。据@橘猫说外卖 介绍,该业务无需经过商家同意,平台业务经理可直接开启,而在启用该服务后,平台将在商家每单的营业额中,抽取3%作为营销推广费。评论区中更有商家提到,即使自己在后台关闭了该服务,相关费用还是会被扣除,且该推广账户中的钱无法提现。
从多地涨佣到强制随单转,这些现象的出现,在某种程度上可以视为外卖大战转向的信号。就当下的发展走势看,京东早期高调入场时,曾以0佣金入驻的玩法吸引商家,该活动的截止时间为2025年底。换言之,进入2026年,京东的佣金也在上涨。而在眼下,各家补贴虽然还在继续,但在过去一年累计投入超800亿之后,减亏已经成为外卖大战新的主旋律。
尤其是随着外卖市场份额基本稳定,各家也开始从以补贴换流量、换规模的打法,转向优化用户结构、提高补贴效率等维度。在这样的整体转向下,开年的这轮涨佣潮就更值得玩味,反映出以淘宝闪购为代表的平台推进的成本优化策略,实际上走的是成本迁移的路子,而被裹挟其中的商家,正面临着新一轮的承压时刻。
外卖大战烧光800亿,商家赚钱却更难了
如今回过头看,过去一年,外卖大战虽然打得火热,但市场却迅速走向一地鸡毛。因为从本质上来说,从京东高调入场,到淘宝闪购后来加入混战,更多平台进入这个市场,并愿意大力度投入,“烧钱”换份额,都不单是想做外卖的生意,而是以此为窗口,换取用户增量,根本目标是借此反哺电商生态。正因如此,这场疯狂的外卖大战,留给市场的并不是一个多方共赢的局面。
最直观的表现是,各平台的亏损幅度都在扩大。根据财报和多家机构的预测数据,仅在2025年二、三季度,三大平台围绕外卖大战的累计投入就超过800亿。相对应的,2025年第三季度,京东的新业务(含外卖、七鲜等)经营亏损157亿元,美团本地商业(含外卖)也较上年同期由盈转亏,亏损141亿元。阿里虽然没有披露淘宝闪购的单项经营数据,但在此前的阿里投资指引会上有数据显示,2025年第三季度,平台外卖业务亏损预估在350亿-400亿之间,这一数据与多家投行的预估数据也颇为相近。
在这个过程中值得注意的是,外卖大战最主流的补贴玩法虽是平台牵头,但商家一直被裹挟其中。双方从来不是双向选择的关系,而是被迫绑定,平台给的每一份补贴,都有一部分是商家自掏腰包,不参与的商家拿不到平台的流量,参与的商家则陷入增单不增利的窘境。
据了解,京东百亿补贴力度最大的时候,商家和平台各自承担一半补贴。这种双方共担成本的方式,几乎在外卖大战中一以贯之。而今,商家承担的这部分开始出现上涨趋势。例如,淘宝闪购最近推出的阶梯爆涨红包玩法中,商家最低需要出6元,而平台一分不出,商家若再补2元,平台才跟补一元,相当于顾客拿到的9元膨胀红包中,有8元是商家自掏腰包。
和涨佣、随单转等玩法类似,让商家承担更多补贴成本,也可视为平台打出的又一张“减亏牌”。毕竟在当下,“减亏”已经成为外卖大战新的主旋律,而让商家进一步分担更多补贴成本,可能会成为压死骆驼的最后一根稻草。因为在此之前,很多商家已经在外卖大战的疯狂补贴中,游走在生死线的边缘。
中国烹饪协会2025年7月的报告数据显示,限额以下的门店盈利指数仅为40.38,连续12个月低于中性水平。而在央视的一则报道中,外卖大战期间,某商家月流水虽达到16万余元,但剔除各项成本后,却亏了一万多。另据复旦大学经济学院的研究报告《“赚了流量,赔了利润”——补贴大战如何累及餐饮商户?》中的数据,63%的商家增量不增收,实收金额平均下降4%,总利润降幅达8.9%,甚至28%的商家被迫关店。这些数据都反映出,商家在外卖大战中长期承压,已然陷入“营销投入越多,利润越少”的死循环。
新一轮外卖大战?阿里到底在补什么
面对这样的局面,监管率先收紧。早在去年7月,市场监管总局就已经叫停行业非理性的内卷式竞争,但从目前来看,各家虽然有所收敛,但平台的烧钱策略并没有完全停止。
前不久,阿里再度强调对淘宝闪购的战略定位,首要目标是份额增长,会坚定加大投入以达到市场绝对第一。但据投研行业人士卓哥计算,去年下半年,淘宝闪购月均补贴100亿元。而2026年淘宝闪购最多700亿预算,单月投入不到60亿元,相比去年其实是下降的。
相较之下,另一个动作更加耐人寻味。近日,阿里同生态的千问在春节期间推出30亿红包玩法,再度出现奶茶0元购的现象,这也是淘宝闪购配合生态竞争的新一轮补贴战。京东挑起了外卖大战,腾讯挑起了春节AI大战,而阿里将两场战役彻底点燃。
对于这一动作,不少人将此视为新一轮外卖大战的开始,原因在于淘宝闪购持续加大投入,意味着阿里提出的“达到市场绝对第一”不只是随便说说。但仔细想一想,阿里的这波补贴重心其实在千问而非淘宝闪购,获取0元奶茶的必要条件是下载千问体验用AI点外卖,而非必须下载淘宝闪购,支付宝、小程序等也可完成相关操作。
由此可见,淘宝闪购此次只是流量入口之一,千问的30亿红包抢的是Agent时代的AI超级入口。在这背后,实际反映出阿里生态的战略转向,在借助烧钱策略为淘宝闪购砸出流量和份额之后,其发力重心开始进一步向AI倾斜,扶持千问与豆包正面交锋。实际上,这一动向在去年下半年就有所显现,DataEye研究院旗下的ADX行业版数据显示,自2025年11月起,千问的买量数据迅速攀升至与元宝不相上下的位置。如今投入继续加码,与此一脉相承。
换言之,面对阿里的战略调整,随着外卖订单趋于稳定,淘宝闪购已经到了要证明自身能够反哺生态的时候了。这其实也解释了为什么淘宝闪购会率先涨佣,一如前文所述,京东、淘宝闪购进入外卖市场,目标都不是利润不到5%的外卖业务,而是新的流量入口。
如今,这一方向更加明显,如果说涨佣、随单转是为了在持续补贴中收窄亏损规模,那么此次与千问的联动,就是阿里开始借助淘宝闪购这一“烧”出来的流量入口,为生态其他业务输血。当然,淘宝闪购能否撑起流量入口的生态协同价值,还有待验证。
外卖大战下半场的三个预测
在这样的发展趋势下,外卖大战进入下半场,大概率会走向三个方向:
其一,可以肯定的是,外卖平台会继续烧钱,以巩固市场份额,夯实其作为流量入口的生态价值。但是,新一轮补贴不可能再是无差别烧钱,而是衡量性价比、ROI的有***地烧钱,就像此前的无门槛红包、大额满减逐渐演变成阶梯膨胀红包。
在这个过程中,各平台对用户的抢夺将不再聚焦用户流入,而聚焦用户留存和持续转化。因为反哺生态的重点在于用户的消费能力,对价格敏感的低价值群体将不再是发力重点。
去年多场财报会议中,阿里电商事业群CEO蒋凡多次强调对高价值客群的关注。用户结构优化、提升老客比例、提升高客单占比逐渐成为淘宝闪购降低UE、减亏的重要路径。对此,平台之后可能会进一步着力撬动高价值商户,而非低客单价的中小商户,通过沉淀高价值客群协同电商、AI等整个生态。
其二,基于平台战略转向,春节过后,外卖市场大概率会开启更大范围的涨佣潮。就目前来看,涨佣不仅是一种减亏手段,也是筛选高价值商户的方式。尤其是经过去年一年的外卖大战之后,高走的客流使更多商户愈发依赖外卖市场,眼下的这波涨佣更像是一次“服从性测试”,若商家为了客流而接受,平台便会继续加码。
更重要的是,外卖大战中的亏损是全面性的,持续亏损之下,若涨佣带来的减亏效果得到验证,其他平台也可能会迅速跟进,更大范围的涨佣潮将随之袭来,商家也将进一步承压。
当然,弓若拉得太满,要么断掉,要么射出,将压力转移,这也就是第三个走向,即外卖价格将变贵,全行业订单可能随之减少,最终回归大战前的水平。这也不难理解,商家在长期承压下为了生存,选择涨价,将压力转移给用户几乎是必然,实际上,不少外卖已经开始涨价了,长期点外卖的群体对此感触更深。
而随着更大范围、更大幅度涨价,对价格敏感的人群、此前没有稳定点外卖习惯的人群将被挤出,外卖大战引发的行业泡沫将随之消散。但其中并非没有变化,因为早就养成点外卖习惯的人还是会有外卖需求,这部分人群也将成为最终为外卖大战买单的群体,他们要与正常做生意的商家一起,阶段性地承担外卖价格上涨、或价格不变但质量下降的后果,这何尝不是一场“变相杀熟”。
只是直到目前,外卖大战还没有停下的意味,流量狂欢的声音淹没了太多,让人很难意识到“0元购”、低价外卖只是一时的热闹。当热潮褪去,行业正常运转被扰乱,也不过是徒留一地鸡毛罢了。返回搜狐,查看更多
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